Yeni sorun çözüldü olarak belirlendi ve her iki tarafa da girişimleri için teşekkür edildi. Yunanistanlı oyuncu, dört hafta önce bir çevrimiçi kumarhaneden 29 € yatırmıştı. Sayım, aile birikimlerinden düşülmesine ve hesap raporlarında tamamlanmış olarak işaretlenmiş olmasına rağmen, para yerel kumarhane hesabına yatırılmadı. Yeni kumarhanenin müşteri hizmetleri, para transferinizin reddedildiğini ve para biriminin kendilerinde olmadığını bildirdi. Oyuncu, giriş yaptıktan sonra paranın kumarhane üyeliğine yatırıldığını doğrularsa sorun çözülür. Yeni şikayetler, Sorunlar Kişileri tarafından çözüldü olarak belirlendi.

Oyuncunun yatırım kanıtları sürekli olarak reddediliyor.

En son dürtü süresinin uzatılmasına Bankonbet rağmen, oyuncu daha fazla bilgi sağlamadı ve bu da yeni rahatsızlığın yetersiz dürtü nedeniyle reddedilmesine yol açtı. Sorun bildirildikten sonra, oyuncunun durumunun çözüldüğü doğrulandı. Oyuncunun çözümü onaylamasının ardından, yeni şikayeti programımızda "çözüldü" olarak belirledik. Finlandiyalı oyuncu, gerekli belgeleri sunmasına rağmen, geçiş doğrulamasında iddia edilen bir başarısızlık nedeniyle üyeliğinin kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Yeni kumarhanenin doğrulama sorununa açık bir neden olarak 900 €'yu alıkoyduğunu söyleyerek, terminolojiyi ihlal ettiği iddiasıyla yeni suçlamaya karşı çıktı. Yeni Şikayet Ekibi, kullanıcı ile kumarhane arasındaki etkileşimi destekleyerek müdahale etti ve bu da sonunda oyuncunun kazancını geri almasını sağladı.

Para yatırma ve otomatik kapatma sınırlamaları

Kumarhanenin finansal şirketiyle ilgili beklemelerde belirsiz gerekçeler elde etti ve dolandırıldığını tahmin edebilirsiniz. Sorun, tüm para çekme talepleri onaylandıktan ve para kadının hesabına aktarıldıktan sonra çözüldü. Yeni Şikayet Ekibi, yeni başarılı işlemi doğruladıktan hemen sonra yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirdi. İspanya'dan gelen oyuncu, para çekme işlemi için 15 aydan fazla süreye hazırdı ve en son onay sürecini tamamlamasına rağmen dosyalar reddedildi. Müşteri hizmetlerinden önemli bir destek alamadıklarını ve paralarını alamadıkları için endişelendiklerini belirttiler. Sorun, oyuncunun bekleyen dağıtımları iptal etmesi ve kötü tavsiyeler yayınlaması ve bunun ertesi gün hızlı bir ücret ödemesine yol açmasıyla çözüldü.

Yeni yerel kumarhane, sorunun çözüldüğünü söylemeye devam etti. Oyuncunun müşteri hizmetleriyle iletişime geçme çabalarının ardından, yeni bir birim er ya da geç devreye girdi ve bu da toplamda 20 hafta sürdü. Kuzey Ren-Vestfalya'dan gelen oyuncu, birkaç günden az bir süredir para çekme işlemini bekliyor olabilir. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini iletmek için yaklaşık üç gün önce bir birim bekliyordu. Almanya'dan gelen oyuncu, Wazamba Kumarhanesi'ne kaydoldu, 800 avro yatırdı ve 700 avro aldı. Ancak yeni kumarhane, "haksız oyun eğilimi" gerekçesiyle hesabını kapattı ve geçmiş yatırımın iadesini teklif etti.

Bankonbet incelemesi

Macaristan'dan ayrılan oyuncu, 320.100 HUF tutarındaki komisyonunu alırken bir haftadan fazla süredir bekleyen bir gecikme yaşadı. Şikayet Ekibi'nin müdahalesi ve kendisine bağlı en yeni kumarhaneyle iletişime geçmesiyle sorun çözüldü. Bu iletişimin ardından oyuncu, kazancının elde edildiğini doğruladı. Sorun, yeni kumarhanede bir sorun olarak tespit edildi ve Şikayet Ekibi'nin müdahalesiyle çözüldü.

Platform ayrıca, yüksek bahis oynayanlara özel birçok işlevin yanı sıra tüm hesaplardaki profesyoneller için çeşitli kampanyalar ve teklifler sunar. Maksimum güvenlik ve şeffaflık, Bankonbet'in kuruluş amacının temelini oluşturur ve bahis deneyimini garanti eder. Bankonbet kumarhanesi, NetEnt, Evolution ve Wasdan gibi sektöre bilgili bir oyun şirketi kurarak, ilgi çekici ve yüksek kaliteli bir oyun deneyimi sunar. Aynı zamanda, oyun yelpazesi de oldukça geniştir ve çok çeşitli popüler oyunlar, en yeni sürümler, slotlar ve masa oyunları sunar. Bankonbet, en yeni bahisçilerden eğitimli avantajlara kadar herkesin ihtiyaçlarını karşılayacak çeşitli bahis seçenekleri sunmaya kendini adamıştır.

Polonya'dan uzaktaki oyuncu, casino üyeliğine erişirken sorunlar yaşadı ve hesabının aşağıdaki yorumda belirtildiği gibi kapatıldığını belirten bir hata mesajı aldı. Canlı destek aracılığıyla üyeliğinin kilidinin açıldığı söylenmesine rağmen, otuz günden fazla bir süre önce üyeliğinin kaldırılması için sohbet ederken izin almamış ve istenmeyen mesajlaşma nedeniyle devam etmiş. Oyuncu, sorunun tatmin edici bir şekilde çözüldüğünü doğruladı. Hırvatistan'dan gelen oyuncu, sorununa girmeden birkaç gün önce bir hesap kapatma işlemi bekliyordu. En son Şikayet Ekibi müdahale etti ve yeni erteleme hesabından casinoya başvurdu. Oyuncu, ileri geri konuştuktan sonra, para çekme işleminin çözüldüğünü doğruladı ve Şikayet Ekibi, yeni sorunu programlarında "çözüldü" olarak işaretledi.

Birleşik Krallık Kolombiyası'ndan ayrılan oyuncunun hesabı kapatıldı ve yeni kumarhaneyle iletişimin zayıf olması nedeniyle kalan bakiyesini çekemedi. 5 Mart'ta kayıt bilgilerini kaydetti, ancak parayı henüz alamadı ve canlı hizmetten men edildi. Yeni Şikayet Ekibi, kumarhaneyle iletişimi kolaylaştırdı ve oyuncunun bakiyesinin banka hesabına aktarıldığını doğruladı. Sorun çözüldü ve oyuncu kredisini aldı.

Şilili oyuncu, doğrulama belgeleriyle ilgili sorunlar yaşamış ve bu durum, finans hesaplarının kapatılmasını ve nihayetinde hesap kapatmayı ertelemişti. Oyuncuya hedef doğrulama için çok sayıda belge gönderilmiş, ancak bunlar defalarca reddedilmişti. Yeni kumarhanede bulunan kanıtlar üzerinde yapılan dikkatli bir incelemede, yeni oyuncunun dosyalarında tahrifat/düzenleme belirtileri olduğu tespit edildi.